Hotelreceptionist(e) - Flexi

Functie

In 2 uithoeken van België - de Kempen en de Kust - kan je terecht voor een deugddoende en zalige vakantie bij Corsendonk Hotels, Clubs en Campings. Iedereen vindt er zijn gading, want je kan kiezen tussen vakantiecentra, camping, een stadshotel, een boutique hotel of zelfs een voormalig klooster. Alle hotels, clubs en campings hebben hun eigen, unieke karakter en liggen op een centrale of rustige en groene locatie en vormen de geknipte uitvalbasis voor uitstapjes in de streek.

Momenteel zijn wij voor Corsendonk Duinse Polders te Blankenberge op zoek naar een gemotiveerde Receptionist(e).

Als hotelreceptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve indruk. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het in- en uitchecken, het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving, het beantwoorden van telefoongesprekken en het afhandelen van reserveringen. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden vervuld.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verwelkomen van gasten bij aankomst met professionaliteit en vriendelijkheid.
• In- en uitchecken van gasten, waarbij nauwkeurigheid wordt gehandhaafd.
• Beantwoorden van telefoongesprekken en doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
• Verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail of online boekingssystemen.
• Informeren van gasten over faciliteiten, diensten en bezienswaardigheden in de omgeving.
• Behandelen van klachten en problemen met beleefdheid en efficiëntie.
• Samenwerken met andere afdelingen om een soepele gastervaring te garanderen.
• Handhaven van de veiligheids- en beveiligingsnormen van het hotel.

Profiel

• Je voldoet aan de voorwaarden om een flexijob uit te oefenen.
• Bereidheid om flexibele uren te werken, voornamelijk op weekdagen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Goede kennis van Microsoft
• Gastgerichte instelling en vriendelijke houding.
• Stressbestendig en in staat om efficiënt te werken tijdens drukke periodes.

• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Solliciteren

Dries Vanackere
050 43 24 00
vanackere@corsendonkhotels.com